Pourquoi et de combien les prix des forfaits mobile et internet vont augmenter en 2023

L'inflation et l'augmentation des coûts d'exploitation des opérateurs téléphoniques vont causer une hausse des factures pour leurs clients en 2023. Les prix des forfaits pour les nouveaux usagers comme pour les personnes possédant déjà un abonnement mobile et/ou internet vont ainsi évoluer dans les prochains mois : La Dépêche vous présente les hausses déjà répertoriées par l'association de consommateurs UFC-Que choisir. 

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Par ailleurs, en l'espace d'un an, les prix des forfaits de téléphonie mobile de plus de 10 Gigaoctets (Go) ont déjà augmenté de 20 % selon Ariases : le prix moyen est passé de 16 à 19,17 euros. Cette hausse de 2023 va ici aller de quelques dizaines de centimes à plusieurs euros selon les différents opérateurs et forfaits.

Quelle que soit votre offre, les fournisseurs de votre abonnement doivent vous informer à l'avance de cette hausse : vérifiez donc vos factures et mails pour vous assurer d'une hausse potentielle.

Des hausses quasi généralisées

Du côté de chez Bouygues, le groupe a fait savoir à ses clients qu'une hausse était de circonstance pour de nombreux forfaits. Le forfait petit prix B&You augmente d'un euro, et le forfait Bbox à 41,99 euros passera à 43,99 euros, soit deux euros plus cher.

Chez SFR, la hausse sera située entre 0,69 et 0,99 euro par mois selon les forfaits à partir de février. L'opérateur s'est cependant contenté d'un encart en bas de la facture de janvier pour annoncer la nouvelle, sans rappel par mail ou SMS, alors qu'il est soumis à un devoir d'information des clients comme le rappelle UFC-Que Choisir.

Orange va également opter pour des hausses de la plupart de ses forfaits mobiles et fixes de 1 et 2 euros, mais avec un petit délai : mars ou avril selon les abonnements. L'abonnement principal avec réduction sociale ne devrait cependant pas augmenter, et le tarif préférentiel réservé aux personnes avec un quotient familial inférieur ou égal à 700 € devrait même baisser.

À rebours des autres opérateurs, Free ne modifiera pas le prix de ses abonnements à 2 euros et 19,99 euros pour les prochaines années, conformément aux règles que le groupe s'est lui-même fixé.

Vous ne pouvez normalement pas contester ces changements de prix, qui sont permis par L. 224-33 du Code de la consommation, sauf pour certains contrats précis : vérifiez les conditions précisées dans le vôtre. Vous disposez cependant de quatre mois pour résilier sans frais votre forfait : si la hausse ne vous convient pas, vous pouvez donc tenter de trouver un abonnement plus abordable.