SNCF : Le site de réservation a été saturé à l’ouverture des ventes de fin d’année

Embouteillage numérique•Le service est à présent rétabli et « le site et l’application SNCF Connect sont à nouveau opérationnels », a annoncé la SNCF

« Il y a un peu d’attente », indiquait un message bleu sur la page d’accueil du site, invitant à renouveler sa recherche « dans quelques instants ». (ILLUSTRATION) - Capture écran / 20 Minutes

20 Minutes avec AFP

Publié le 04/10/2023 à 09h29 • Mis à jour le 04/10/2023 à 14h36

De bonnes affaires impossibles à réserver. Ce mercredi matin, le site de réservations SNCF Connect était saturé à l’ouverture des ventes de fin d’année « face à une hausse record » de « 230 % par rapport au niveau déjà record de l’ouverture des ventes pour les fêtes de l’année dernière ». Toutefois, « le site et l’application SNCF Connect sont à nouveau opérationnels », s’est félicitée la SNCF en début d’après-midi. « Il y a un peu d’attente », indiquait un message bleu sur la page d’accueil du site, invitant à renouveler sa recherche « dans quelques instants ». Autre message plus prosaïque, si on réussit à aller plus loin : « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »

« Le site et l’appli SNCF Connect rencontrent une affluence exceptionnelle depuis ce matin, bien au-delà des attentes. Les équipes sont mobilisées pour rétablir dès que possible un service de qualité », a expliqué la SNCF, qui a précisé avoir eu « jusqu’à 1 million de connexions par minute ce matin ». SNCF Voyageurs a ouvert mercredi ses ventes pour des voyages du 10 décembre 2023 au 9 janvier 2024, incluant les congés de fin d’année. Les ventes sont également ouvertes pour les relations low cost Ouigo Grande Vitesse jusqu’au 5 juillet.

Le Paris-Berlin à venir

Les voyageurs sont incités à acheter le plus tôt possible leurs billets TGV et Intercités, les prix augmentant au fur et à mesure que le train se remplit. Parmi les nouveautés du service 2024 de SNCF Voyageurs à partir du 10 décembre, on peut noter la desserte d’Aurillac par train de nuit depuis Paris, des modifications dans les itinéraires des trains de nuit vers le sud-ouest (de Paris à Tarbes via Dax, Bayonne et Pau et vers Cerbère via Nîmes et Montpellier), et un Ouigo Grande Vitesse hivernal entre Paris et Bourg-Saint-Maurice.

Les ventes du très attendu train de nuit Paris-Berlin, lancé également en décembre, doivent débuter « très prochainement », selon SNCF Voyageurs. Les chemins de fer autrichiens ÖBB - qui vont exploiter cette liaison - ont avancé la date du 11 octobre, non confirmée côté français.